L’Hospital Joan XXIII de Tarragona emet una factura il·legal en una visita urgent a un nadó, contrària a la resolució del 30 de setembre del CatSalut.
Continenn les il·legalitats en matèria de facturació als serveis d’urgències sanitàries. Aquesta vegada amb una factura il·legal a un nadó.
L’11 de desembre va acudir al Servei d’Urgències de l’Hospital Joan XXIII de Tarragona una família de ciutadans extracomunitaris, que tot i ser residents a Catalunya, no havien pogut sol·licitar la Targeta Sanitària.
En admissió d’urgències els van dir que en no tenir targeta sanitària només els visitarien si pagaven prèviament la visita. La família va decidir prioritzar la visita del menor d’edat, d’1 any de vida, i va pagar en aquest moment els 150 euros que se’ls exigia. El pare del menor també es trobava malalt, però va renunciar a ser visitat perquè no tenien diners per pagar dues visites urgents.
Aquesta facturació de la visita urgent és totalment il·legal i contrària a la resolució del 30 de setembre del CatSalut sobre assistència i facturació de l’actuació sanitària urgent.
El procediment correcte hauria estat realitzar l’atenció urgent sense pressionar a fer el pagament previ com a condició per a ser atesos. L’atenció urgent s’ha de garantir en qualsevol cas, i el fet de sol·licitar el pagament abans de ser visitat té un efecte dissuasiu.
Després d’haver atès aquesta família se li hauria d’haver ofert el document de Declaració Responsable conforme no disposa de recursos econòmics suficients per pagar aquesta atenció, evitant així la generació de la factura per l’actuació urgent.
Després de consultar el cas amb la nostra Plataforma, la família de l’afectat ha posat una reclamació oficial a l’Hospital exigint la devolució de l’import pagat. Des del Servei de Facturació de l’hospital ens han informat que NO procediran a la devolució de l’import pagat, tot i que la factura es va fer en contra de la normativa del CatSalut.
El responsable del Servei de Facturació de l’Hospital Joan XXIII ens ha comunicat que des del CatSalut no ha arribat al seu Hospital cap ordre o instrucció per aplicar el protocol d’assistència i facturació de l’atenció urgent que va establir el mateix CatSalut en la resolució del 30 de setembre. Han passat més de dos mesos des que aquest protocol va entrar en vigor i hem comprovat que la facturació il·legal de les urgències és la pràctica habitual en aquest hospital.
La família del nadó ja ha pogut demanar la targeta sanitària que dóna dret al menor a l’atenció sanitària. No han tingut la mateixa sort els pares d’aquest menor. En el seu CAP els van advertir que més els val no posar-se malalts fins que tinguin tres mesos de padró i puguin demanar la targeta sanitària nivell 2, perquè si han d’anar a urgències ara hauran de pagar.
Des de la direcció de la Regió Sanitària del Camp de Tarragona del CatSalut ens afirmen que la Targeta Sanitària nivell 1 que els pares tenen ara no inclou dret a urgències. A més a més, ens informen que de moment des del CatSalut no investigaran els fets referents a la factura il·legal que denunciem.
Així mateix, hem parlat amb el Departament de Facturació de l’Institut Català de la Salut per demanar que investigui el protocol de l’Hospital Joan XXIII i adopti mesures per corregir les deficiències trobades, així com assegurar la devolució de l’import pagat per aquesta família per l’atenció urgent.
Davant d’aquesta situació hem sol·licitat una reunió amb el director del Servei Català de Salut, David Elvira, per denunciar que la resolució sobre facturació d’urgències que ell mateix va signar el setembre passat no s’està complint a l’Hospital de Joan XXIII ni en altres hospitals públics de Catalunya dels que també ens han arribat incidències per facturació il·legal de l’atenció urgent.
Retroenllaç: 26ª Trobada de Grups d'Acompanyament – Jo Sí Sanitat Universal